Journal of Medical Science (JMS) menyediakan mekanisme yang transparan dan objektif bagi penulis maupun pembaca untuk menyampaikan banding atas keputusan editorial atau keluhan terkait layanan pengelolaan jurnal.

1. Pengajuan Banding atas Keputusan Editorial (Appeals)

Penulis berhak mengajukan permohonan peninjauan kembali (banding) atas keputusan penolakan naskah apabila memiliki bukti ilmiah yang kuat bahwa terjadi kesalahpahaman substantif atau kekeliruan teknis selama proses penelaahan sejawat.

• Prosedur Pengajuan: Banding dikirimkan secara tertulis oleh penulis korespondensi melalui email resmi redaksi dengan mencantumkan judul naskah, Nomor ID Pengiriman OJS, serta uraian sanggahan ilmiah poin demi poin atas komentar editor atau mitra bestari.
• Proses Peninjauan: Permohonan banding akan ditinjau oleh Pemimpin Redaksi (Editor-in-Chief) atau editor independen yang tidak memiliki konflik kepentingan. Apabila diperlukan, redaksi dapat meminta pendapat dari mitra bestari tambahan.
• Keputusan Akhir: Selama proses banding berlangsung, naskah yang sama tidak diperkenankan dikirimkan ke jurnal lain. Keputusan hasil peninjauan banding bersifat final dan mengikat.

2. Keluhan Layanan dan Prosedur Editorial (Complaints)

Keluhan terkait keterlambatan proses yang melampaui batas wajar, kendala komunikasi administrasi, atau ketidaksesuaian prosedur operasional dapat disampaikan langsung kepada pengelola jurnal melalui halaman Kontak JMS. Setiap keluhan akan dikonfirmasi penerimaannya dan ditindaklanjuti secara profesional.

Catatan: Laporan yang berkaitan dengan dugaan pelanggaran etika penelitian atau integritas publikasi (seperti plagiarisme, manipulasi data, atau sengketa kepengarangan) ditangani melalui prosedur khusus pada halaman Penanganan Dugaan Pelanggaran.